打贏 “價(jià)格戰(zhàn)”之策

假如客戶坐直身體，指著你的產(chǎn)品說(shuō)：“你的價(jià)格太高了”，我信任如出一轍這個(gè)客戶是剛剛大學(xué)畢業(yè)的菜鳥(niǎo)收購(gòu)，也能讓最強(qiáng)、最有才能的出售員僵在那里。

首要咱們要了解：價(jià)格永久不是出售的決議因素！

談價(jià)格為了不墮入“價(jià)格戰(zhàn)”，僅有的辦法便是從價(jià)格轉(zhuǎn)化為價(jià)值的商洽辦法?？捎谩叭角眮?lái)處理。

榜首步：短小精悍，宣揚(yáng)公司和品牌；

第二步：好吃懶做客戶問(wèn)題的重心，由淺入深，層層深化；

第三步：說(shuō)出自己的異乎尋常。

直到徹底說(shuō)明自己品牌的優(yōu)勢(shì)后，才可談到價(jià)格。過(guò)早談價(jià)，勢(shì)必會(huì)構(gòu)成價(jià)格戰(zhàn)；好事務(wù)一般至少會(huì)在客戶三次詢價(jià)后才談到價(jià)格。

應(yīng)對(duì)價(jià)格貳言

雖然出售人員在報(bào)價(jià)之前現(xiàn)已向客戶充分地展現(xiàn)了產(chǎn)品的價(jià)值，可是依然或許遇到客戶對(duì)價(jià)格存在貳言的狀況，由于客戶總是期望以最低的價(jià)格買(mǎi)到最實(shí)惠的產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)分出售員就需求把握處理價(jià)格貳言的技巧。

在商業(yè)操作環(huán)節(jié)中，價(jià)格是最重要的當(dāng)?shù)?，而怎樣跟客戶談價(jià)格是最重要的環(huán)節(jié)。客戶直接不詢價(jià)購(gòu)買(mǎi)的狀況畢竟是少量，大多數(shù)都是聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家進(jìn)行洽談價(jià)格。許多時(shí)分咱們的報(bào)價(jià)都是有去無(wú)返。由于咱們對(duì)價(jià)格是沒(méi)有什么控制權(quán)的。一般價(jià)格是多少便是多少，咱們改動(dòng)不了。怎樣處理這個(gè)問(wèn)題，咱們能夠參閱一下。

1、其實(shí)客戶說(shuō)你的價(jià)格高，有時(shí)僅僅他們的習(xí)氣，或許說(shuō)僅僅一個(gè)天性反響。這個(gè)時(shí)分，不論你是出售的什么，都不要急著去否定客戶。新手一般都會(huì)立刻說(shuō)：“這個(gè)價(jià)格不高了或許直接告知客戶，價(jià)格便是這么定的，我力不從心?！逼鋵?shí)沒(méi)有必要這樣。在客戶面前否定客戶或許告知他你沒(méi)有決議價(jià)格的權(quán)力，都不是什么好主意。

2、你只需求禮貌和獵奇的問(wèn)他：“您為什么要這樣說(shuō)呢？”一般客戶這樣說(shuō)只要兩個(gè)原因。一是他現(xiàn)在底子就不想買(mǎi)，所以不論你給他什么價(jià)格他都會(huì)覺(jué)得高。你需求細(xì)心分辯，假如這個(gè)客戶的確是還不想買(mǎi)的話，直接問(wèn)他：“您以為什么時(shí)分或許需求這個(gè)產(chǎn)品？在您仔細(xì)考慮購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品前，還有什么是咱們有必要做到的？”

3、二是這個(gè)客戶想從你這兒得到一個(gè)更好的價(jià)格。一般咱們都以為報(bào)價(jià)高于真實(shí)價(jià)格是一個(gè)約定俗成的行為?；蛟S從他的經(jīng)歷及市場(chǎng)上的競(jìng)賽對(duì)手來(lái)看，他的確覺(jué)得價(jià)格高了。 關(guān)于這種狀況，你需求證明你的價(jià)格并不貴，一般最簡(jiǎn)略的回應(yīng)辦法便是：“您覺(jué)得貴了多少？”假如客戶把你的價(jià)格與競(jìng)賽對(duì)手做比較，你只需求證明你的價(jià)格與競(jìng)賽對(duì)手之間的距離是合理的。假如你的產(chǎn)品值1500塊，競(jìng)賽對(duì)手是1400，那么有問(wèn)題的就僅僅那100塊錢(qián)。所以，榜首你要解說(shuō)比較競(jìng)賽對(duì)手而言，客戶能夠從你的產(chǎn)品中多得到100塊錢(qián)的運(yùn)用價(jià)值；第二你要向客戶證明，和他得到的優(yōu)點(diǎn)比較，這100塊錢(qián)徹底能夠疏忽。

4、還有一種很好的答復(fù)辦法，叫做“感觸-敬慕感覺(jué)-后來(lái)發(fā)現(xiàn)”法。這種辦法是給客戶講一個(gè)你產(chǎn)品的故事。客戶說(shuō)你的產(chǎn)品太貴了，你停下來(lái)，減少，然后說(shuō)：“我徹底了解您的感觸。其他人榜首眼看到咱們的價(jià)格時(shí)，敬慕也是這樣感覺(jué)的，但后來(lái)他們發(fā)現(xiàn)這是值得的?！比缓竽汩_(kāi)端講某個(gè)客戶的故事，這個(gè)客戶一開(kāi)端也擔(dān)憂價(jià)格太高，可是后來(lái)他購(gòu)買(mǎi)了這個(gè)產(chǎn)品，他十分快快當(dāng)當(dāng)。

5、有時(shí)遇到特別難纏的客戶，我一般會(huì)跟他講這樣一個(gè)道理：“低價(jià)格永久意味著高危險(xiǎn)”。咱們永久秉承著等價(jià)交換的準(zhǔn)則在做買(mǎi)賣(mài)。付出的太少往往會(huì)伴隨著高危險(xiǎn)。咱們的產(chǎn)品在這個(gè)競(jìng)賽反常劇烈的市場(chǎng)上，定價(jià)是十分合理的?；蛟S咱們的價(jià)格不是最低的，也或許不是你最想要的，但咱們給你的一定是性價(jià)比最高的產(chǎn)品。一般的工程收購(gòu)人員，對(duì)危險(xiǎn)的擔(dān)憂往往大于對(duì)價(jià)格的擔(dān)憂。

別的，永久不要容易做出價(jià)格退讓，除非客戶現(xiàn)已清晰的表明晰要購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。也不要容易用下降價(jià)格的辦法來(lái)影響購(gòu)買(mǎi)愿望，由于這在出售過(guò)程中來(lái)說(shuō)太早了。降價(jià)是你在最關(guān)鍵時(shí)刻把潛在客戶心思防地?fù)敉说臍⑹诛?，假如你過(guò)早運(yùn)用的話，在終究臨門(mén)一腳的時(shí)分你就沒(méi)什么能夠用了。我見(jiàn)過(guò)太多的出售把價(jià)格降到了賠錢(qián)，但終究仍是丟掉了單子。

不要急著談價(jià)格

曾經(jīng)有這樣一個(gè)美麗，說(shuō)的是一個(gè)出售員向客戶引薦牙膏，客戶天性地問(wèn)他多少錢(qián)，出售員心直口快，一起也缺乏經(jīng)歷，他告知對(duì)方牙膏30 塊一支，客戶立刻覺(jué)得“太貴了”，后來(lái)不論那個(gè)出售員再怎樣解說(shuō)，都杯水車(chē)薪。這個(gè)時(shí)分出售員或許會(huì)問(wèn)，不急著和客戶談價(jià)格那談什么呢？

1、先價(jià)值，后價(jià)格

出售人員在向客戶介紹產(chǎn)品的時(shí)分，要防止過(guò)早提出或評(píng)論價(jià)格，應(yīng)該等客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值有了最少的知道后，再與其評(píng)論價(jià)格?？蛻魧?duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)愿望越激烈，他對(duì)價(jià)格問(wèn)題的考慮就越少。讓客戶認(rèn)同產(chǎn)品價(jià)值的最有用的辦法便是做產(chǎn)品演示，俗話說(shuō)：耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)。任你再怎樣喋喋不休地解說(shuō)都比不上讓客戶真真切切地看一遍產(chǎn)品展現(xiàn)來(lái)得真實(shí)。

2、了解客戶的購(gòu)物經(jīng)歷

客戶關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格的反響很大程度上來(lái)源于自己的購(gòu)物經(jīng)歷。個(gè)人經(jīng)歷往往來(lái)自于本身的承受程度所構(gòu)成的、對(duì)某種產(chǎn)品某個(gè)價(jià)位的感覺(jué)與判別?？蛻魧掖钨?gòu)買(mǎi)了某種價(jià)格高的產(chǎn)品回去運(yùn)用后發(fā)現(xiàn)很好，就會(huì)不斷強(qiáng)化 “價(jià)高質(zhì)高”的判別和知道。反之，當(dāng)客戶屢次購(gòu)買(mǎi)價(jià)格低的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)不如意后，相同也會(huì)添加 “廉價(jià)沒(méi)好貨”的感知。

值得著重的是，在1對(duì)1個(gè)性化的出售過(guò)程中，出售員徹底有時(shí)間了解到客戶的購(gòu)物經(jīng)歷，然后對(duì)客戶能夠承受的價(jià)位進(jìn)行精確地判別。有個(gè)做想象外貿(mào)軟件的出售員，便是在與客戶的攀談中了解到客戶之前購(gòu)買(mǎi)軟件的價(jià)格，再結(jié)合客戶的需求，對(duì)客戶的心里價(jià)位進(jìn)行了界定，然后垂手可得的拿下了那筆價(jià)值上萬(wàn)的訂單。

3、含糊答復(fù)

有的出售員問(wèn)，假如遇到客戶非要首要問(wèn)價(jià)格該怎樣辦呢？這個(gè)時(shí)分能夠選用含糊答復(fù)的辦法來(lái)搬運(yùn)客戶的注意力。比如說(shuō)當(dāng)客戶問(wèn)及價(jià)格時(shí)，出售員能夠說(shuō)，“這取決于您挑選哪種類型、那要看您有什么特殊要求”，或許告知客戶，“產(chǎn)品的價(jià)位有幾種，從幾百到上千的都有……”如出一轍出售員不得不立刻答復(fù)客戶的詢價(jià)，也應(yīng)該建造性地彌補(bǔ)，“在考慮價(jià)格時(shí)，還要考慮這種產(chǎn)品的質(zhì)量和運(yùn)用壽命?！痹谧龀龃饛?fù)后，出售員應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行出售，不要讓客戶停留在價(jià)格的思考上，而是要回到關(guān)于產(chǎn)品的價(jià)值這個(gè)問(wèn)題上去。

總歸，價(jià)格是出售的終究一關(guān)，付出才能與付出志愿之間總是有差異，購(gòu)買(mǎi)志愿沒(méi)有構(gòu)成之前，談價(jià)格是沒(méi)有意義的，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)愿望，就沒(méi)有談價(jià)格的必要。